Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité (ci-après, "politique de confidentialité web" ou "politique") qui régit la Plateforme web refugioaltavista.com (ci-après, "la Plateforme") propriété de TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (ci-après "TELEFÉRICO"), dont l'adresse est Calle San Francisco, Número 5, 4º 38002 Santa Cruz de Tenerife, NIF A-38002549, inscrit au Registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife à la Page 15, Folio 174, Livre 1 du Paragraphe 3ª.
Vous pouvez contacter TELEFÉRICO par téléphone au 922010445 ou à l'adresse électronique suivante : info@refugioaltavista.com.
VEUILLEZ PRENDRE QUELQUES INSTANTS POUR LIRE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SA CONSULTATION NE VOUS DEMANDERA PAS BEAUCOUP DE TEMPS. NOTRE OBJECTIF EST DE VOUS EXPLIQUER DE MANIÈRE SIMPLE, CLAIRE ET TRANSPARENTE COMMENT NOUS TRAITONS ET PROTÉGEONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET VOS DROITS. VOTRE SÉCURITÉ ET CELLE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EST FONDAMENTALE POUR TÉLÉFÉRICO ET NOUS PRENONS TRÈS AU SÉRIEUX LEUR PROTECTION ADÉQUATE.
À QUI LA PRÉSENTE POLITIQUE S'ADRESSE-T-ELLE ET S'APPLIQUE-T-ELLE ?
La présente politique s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme, qu'ils soient ou non clients de TELEFÉRICO (ci-après, indistinctement, "l'utilisateur" ou "les utilisateurs") qui sont considérés comme des personnes physiques. Par données à caractère personnel, nous entendons toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Si vous êtes déjà client de TELEFÉRICO, parce que vous avez conclu un contrat avec nous, vous devez également vous référer aux informations contenues dans ce contrat concernant les conditions spécifiques de confidentialité.
LORSQUE VOUS CONSULTEZ OU UTILISEZ NOTRE PLATEFORME WEB, QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous sommes le responsable de traitement de vos données à caractère personnel :
- Nom complet de l'entité : TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A.
- CIF: A-38002549
- Siège social : Calle San Francisco, Número 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife.
- Téléphone(s) de contact : +34 922010445
- E-mail de contact (général) :info@refugioaltavista.com
QUI EST LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD) DE TELEFERICO ?
TELEFERICO a désigné un DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD), que les utilisateurs, s'ils le souhaitent, peuvent contacter pour toutes les questions relatives au traitement de leurs données à caractère personnel et pour l'exercice de leurs droits en vertu des dispositions du RGPD. Vous pouvez contacter notre DPD par les moyens suivants :
- Adresse postale : Calle San Francisco, Número 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife
- Adresse électronique de contact :dpd@volcanoteide.com
TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUÉ PAR L'INTERMÉDIAIRE DE LA PLATEFORME
Finalités du traitement | Informations complémentaires | Catégorie de données | Base juridique | Durée de conservation |
Navigation sur le site web | Vous donner accès aux informations et contenus disponibles sur le site web. | Les données de navigation web (données sur votre navigation web associées à des cookies, pages web que vous visitez, durée de connexion, etc.). | Votre consentement, en particulier, dans le cas de l'acceptation ou de l'autorisation de l'utilisation de cookies qui le requièrent, conformément aux dispositions de notre Politique de cookies (selon l'art. 6.1(a) du RGPD). | Vos données seront conservées pendant la durée indispensable et nécessaire pour vous permettre de parcourir et d'utiliser correctement notre site web et ses contenus. |
Traitement de vos demandes ou requêtes | Le formulaire de contact prévu à cette fin est activé dans la section "Contact" de la plateforme. | - Données d'identification personnelle (nom et prénom). | Votre consentement | Pour la durée strictement nécessaire à la résolution ou à la prise en charge de celles-ci. |
Pour la gestion de tout incident ou réclamation | • Données d'identification personnelle (nom et prénom, NIF). | Votre consentement et, le cas échéant, l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur/de l'intéressé. | Pendant le temps nécessaire pour traiter correctement vos réclamations ou, si les réclamations consistent en l'exécution de mesures précontractuelles ou la signature d'un contrat avec TELEFÉRICO, pendant la durée nécessaire pour satisfaire cette exécution ou cette demande. | |
Gestion de votre réservation | Formulaire de gestion de la réservation/de l'achat. | • Données de la ou des personnes sollicitant la réservation (nom, prénom, carte d'identité, NIE [Numéro d’identification d’étranger], passeport, nationalité, date de naissance) | Votre consentement et l'exécution des mesures contractuelles. | Pendant la durée nécessaire au traitement des données de réservation par TELEFÉRICO, dans le respect des délais légalement établis. |
Lorsque la base légitime du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement, nous vous rappelons que vous avez le droit de le révoquer à tout moment, de façon simple et gratuite, en écrivant à notre Délégué à la protection des données : dpd@volcanoteide.com
En ce qui concerne la période de conservation, en général, lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, elles seront bloquées, restant disponibles uniquement pour les autorités compétentes en vue d'une éventuelle clarification des responsabilités légales lors de leur traitement, toujours conformément à la réglementation applicable, et elles ne pourront pas être utilisées à d'autres fins que celles-ci. Une fois les délais légaux correspondants écoulés en cas de blocage, vos données seront supprimées conformément à la réglementation applicable et pourront également, le cas échéant, être anonymisées de manière sécurisée par TELEFÉRICO (données anonymisées/non personnelles).
QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES SI VOUS NE NOUS FOURNISSEZ PAS VOS DONNÉES ?
Nous nous efforçons de ne demander ou d'appliquer que les données minimales et essentielles requises pour réaliser le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons dans le cadre de nos objectifs et à des fins sociales. Le tout en accord avec les principes de la réglementation applicable.
Toutefois, si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel, vous risquez : 1) de ne pas pouvoir naviguer correctement sur notre site web (désactivation des cookies techniques)
Dans tous les cas, les informations et les données à caractère personnel que vous fournissez doivent être suffisantes, adaptées et limitées à ce qui vous est demandé par le biais des formulaires de la plateforme ; 2) exactes, à jour et véridiques, afin de permettre la vérification adéquate de votre identité et de permettre l'accès aux services de la plateforme.
Les utilisateurs auront l'entière responsabilité des données et des informations personnelles qu'ils communiquent à TELEFÉRICO dans le cadre de la plateforme et, le cas échéant, des services qu’ils sollicitent ou souscrivent.
EST-CE QUE NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL AVEC DES TIERS ?
En général, nous ne partageons pas vos données avec des tiers, et nous ne vendons et ne donnons pas vos données. Toutefois, en tant que client de TELEFÉRICO, vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec ces entités collaboratrices, de la manière et aux fins décrites dans les contrats signés avec elles et/ou avec nous. Aux fins indiquées ci-dessus, vos données à caractère personnel peuvent être communiquées, le cas échéant, aux destinataires suivants :
- Aux administrations publiques dans les cas prévus par la loi.
- Aux organismes et forces de sécurité de l'État.
- Aux cours et tribunaux.
De même, il est possible que certains tiers aient accès à vos données à caractère personnel dans le cadre du développement des services qu'ils peuvent fournir à TELEFÉRICO. Par exemple, dans le cas de cookies de tiers activés sur la plateforme (voir la Politique de cookies).
TELEFÉRICO a sous son contrôle divers sous-traitants en charge du traitement des données à caractère personnel, permettant l'accès à ces derniers, en tant que fournisseurs de confiance, et dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture des services contractés avec eux. Ces sous-traitants opèrent dans le cadre d'un contrat de service selon les termes, conditions et garanties contenus dans l'article 28 du RGPD, TELEFÉRICO effectuant les contrôles, inspections et audits correspondants dans ce domaine pour vérifier que ces sous-traitants respectent strictement les contrats souscrits à cet effet et la réglementation applicable.
DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ONT-ILS LIEU ?
Nous vous informons qu'en général, aucun transfert international de vos données à caractère personnel n'est prévu et que TELEFÉRICO prend les mesures et les garanties nécessaires à cet égard, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. Nonobstant ce qui précède, vous trouverez dans notre politique de cookies des informations sur l'utilisation de cookies par des tiers qui sont susceptibles d'effectuer des transferts internationaux de données à caractère personnel. Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection de la vie privée des tiers qui placent des cookies sur ce site web dans notre Politique de cookies.
QUELS SONT VOS DROITS, QUELLE EST LEUR SIGNIFICATION ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation du traitement et d'opposition par lettre adressée au siège social de l'entreprise, Calle San Francisco, Número 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife ou par courrier électronique adressé au Délégué à la protection des données dpd@volcanoteide.com.
Nous vous informons également que si vous considérez que vos droits personnels n'ont pas été dûment pris en compte, vous pourrez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en l'occurrence l'Agence espagnole de protection des données (AEPD - Agencia Española de Protección de Datos). Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web www.aepd.es (en espagnol et en anglais uniquement), mais nous vous encourageons à contacter d'abord notre Délégué à la protection des données (dpd@volcanoteide.com), afin de nous permettre d'analyser la situation spécifique et de tenter, le cas échéant, de trouver une solution efficace et à l'amiable.
DES MESURES DE PROTECTION ET DE SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES APPLIQUÉES ?
En tenant compte de la nature, de la portée, du contexte et des finalités déclarées du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour vos droits et libertés, TELEFÉRICO met (et mettra) en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer une sécurité et une protection adéquates de vos données à caractère personnel, en respectant les critères de protection de la vie privée dès la conception et par défaut, et appliquera un système d'approche simultanée des risques qui sera examiné et mis à jour par TELEFÉRICO chaque fois que nécessaire. L'utilisation du protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) sur notre plateforme est une garantie supplémentaire de la sécurité de vos données à caractère personnel.
VALIDITÉ ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TELEFÉRICO se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux futurs développements législatifs, doctrinaux ou jurisprudentiels applicables, ou pour des raisons techniques, opérationnelles, commerciales, professionnelles et métier, en vous informant à l'avance et de manière raisonnable des changements qui peuvent survenir chaque fois que cela est possible. En tout état de cause, chaque fois que vous accédez à cette plateforme, il est recommandé de lire cette politique en détail, étant donné que toute modification sera publiée par ce biais.