Les présentes Conditions générales de réservation (ci-après, "les Conditions générales" ou "CGR"), ainsi que le formulaire de réservation en ligne et les Conditions particulières pouvant s'appliquer le cas échéant, constituent le contrat entre TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (ci-après, "TELEFÉRICO" ou "nous") et tout utilisateur intéressé par nos services (ci-après, "l'Utilisateur" ou "vous") disponibles sur notre site Internet : https://www.refugioaltavista.com/. Par conséquent, nous vous encourageons à lire attentivement ces Conditions générales, car elles constituent un contrat contraignant entre les Parties.

Lorsque vous soumettez le formulaire de réservation en ligne, vous devez cocher la case "J'accepte les Conditions de générales de réservation" en face du formulaire. En cochant cette case, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales, les accepter et consentir expressément à tout le contenu du contrat dans la version publiée au moment de l'acceptation, et vous vous engagez à les respecter sans réserve.

Index

1. Les Parties

Les présentes Conditions générales sont publiées en cohérence et en conformité avec la législation applicable, en ce sens, il est indiqué que les Parties sont :

D'une part, TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A., (ci-après TELEFÉRICO), société de nationalité espagnole dont le siège social est situé Calle San Francisco, Número 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, titulaire du code d'identification fiscale A-38002549 et inscrite au Registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife à la Page 15, Folio 174, Livre 1 du Paragraphe 3ª

D'autre part, l'Utilisateur, qui est identifié par les données fournies dans le formulaire de réservation en ligne, étant responsable de la véracité, de la mise à jour et de l'exactitude de ces dernières. L'Utilisateur déclare également être âgé d'au moins dix-huit (18) ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. En ce sens, les parents et les tuteurs légaux sont responsables de la conformité de chaque acte ou dommage commis par des mineurs sur le site web.

2. Objet

Les présentes CGR régissent les conditions applicables à la réservation par l'Utilisateur de places au Refuge d'Altavista proposées sur le site internet appartenant à TELEFÉRICO.

L'utilisation de ces services de réservation en ligne constitue un contrat entre les parties avec l'acceptation pleine et sans aucune réserve de l'Utilisateur de toutes et chacune des clauses des présentes CGR, sans que leur transcription écrite ne soit nécessaire ou exigée par les parties.

3. Processus de réservation

Une fois la réservation effectuée par le biais de la Plateforme, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de sa réservation. Seules les réservations confirmées par l’e-mail susmentionné reçu par l'Utilisateur et dans les conditions qui y sont stipulées auront un caractère contraignant pour TELEFÉRICO.

Si l'Utilisateur détecte une erreur dans les données figurant dans le formulaire de réservation en ligne, il pourra modifier ce qu'il juge nécessaire dans le module "Gérer votre réservation". Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous les communiquer par courrier ou par téléphone, comme indiqué au point 1 des présentes CGR, dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail. Dans le cas contraire, les conditions de la réservation exposées dans les présentes Conditions générales seront considérées comme acceptées.

À la réception de l'e-mail de confirmation et si l'Utilisateur ne transmet aucune observation dans le délai indiqué, la réservation est ferme et garantie par un prélèvement sur la carte bancaire fournie par l'Utilisateur lors de la réservation jusqu'à son arrivée au Refuge. Le tout sans préjudice des Conditions particulières applicables à chaque cas précis.

4. Paiements

Vous pouvez payer votre réservation par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex, carte 4B, Euro6000, Diners, JCB et UPIX) et via la plateforme de paiement Redsys. La carte sélectionnée doit avoir une date de validité en vigueur jusqu'à votre arrivée.

TELEFÉRICO collabore avec des fournisseurs de services de paiement afin d'offrir les méthodes de paiement les plus pratiques et de sécuriser vos informations de paiement. Dans tous les cas, lorsque vous effectuez une réservation, vous reconnaissez que vous ne devez pas utiliser un mode de paiement non valide ou non autorisé.

TELEFÉRICO acceptera également Paypal comme mode de paiement, sous réserve des conditions suivantes.

5. Changements, modifications ou annulations

La carte bancaire n'est qu'un moyen de garantie. Si vous souhaitez changer, modifier ou annuler votre réservation, vous devez le faire avant la date d'arrivée spécifiée dans les Conditions particulières du tarif ou de l'offre sélectionné. Dans le cas contraire, les frais correspondants spécifiés vous seront appliqués.

Cette clause n'est pas valable pour les réservations effectuées à des tarifs spéciaux. Dans ce cas, les Conditions particulières respectives s'appliqueront.

6. Tarifs

Vous trouverez ci-dessous un tableau des tarifs (taxe IGIC incluse) de l'hébergement :

Tarif unitaire

% Remise*

Général

71,00 €

0,00 %

Résident de Tenerife

29,00 €

59,15 %

Randonneurs/alpinistes membres de la fédération de sports de montagne des Canaries ou de la FEDME

56,80 €

20,00 %

(*Par rapport aux tarifs Remises pour les résidents et les membres de la fédération de sports de montagne des Canaries ou de la FEDME : Des tarifs spéciaux sont prévus pour les résidents de Tenerife et les membres de fédérations de sports de montagne de la Communauté autonome des Canaries, ainsi que pour les membres détenant une licence fédérale de la Fédération espagnole des sports de montagne et d'escalade (FEDME). L'équipe du service clientèle demandera les documents justificatifs de ce statut, après avoir envoyé un e-mail concernant la réservation effectuée. Si vous ne pouvez pas produire ces justificatifs, vous devez acquitter la différence de tarif via PayGold, qui est un lien de paiement associé à la plateforme RedSys. Ceci vous permettra de ne pas perdre votre réservation, grâce au versement du montant correspondant.)

7. Admission, séjour, permis et restrictions

7.1 Admission et séjour.

Horaires d'ouverture :

  • Ouvert de 11h00 à 17h00 pour le grand public.
  • Ouvert de 19h00 à 8h00 pour les clients ayant réservé. L'enregistrement doit se faire avant 22h00.

Nous vous rappelons que vous ne pouvez dormir au Refuge d'Altavista du Teide que pour une (1) nuitée seulement.

  • Le refuge sera fermé au public de 8h00 à 11h00 et de 17h00 à 19h00 pour permettre le nettoyage, l'entretien et l'approvisionnement.
  • Le refuge sera ouvert tous les jours de l'année, à l'exception des nuits du 24 et du 31 décembre et des matinées du 25 décembre et du 1er janvier, où les installations seront ouvertes à partir de 19h00.

Vous devrez fournir les informations/documents suivants pour vous enregistrer au refuge :

  • Un justificatif de réservation valide, ainsi qu'une pièce d'identité (carte d'identité, NIE [Numéro d’identification d’étranger] ou passeport) sont exigés pour passer la nuit au Refuge d'Altavista, y compris pour les mineurs.
  • Tous les clients doivent s'enregistrer, préalablement sur le site web ou, à défaut, directement sur place au refuge.
  • Une attestation de résident de Tenerife ou d'adhésion à la Fédération espagnole de sports de montagne et d'escalade (FEDME) pour les membres titulaires d'une licence fédérale sera exigée, le cas échéant, pour bénéficier des réductions indiquées dans le tableau des tarifs.

Nous vous informons que pendant votre séjour réservé au Refuge d'Altavista, le personnel de l'entreprise sera toujours présent pour répondre à vos questions.

7.2. Permis d'accès aux sentiers inclus dans la réservation :

TELEFÉRICO vous informe que la nuitée au Refuge vous donne droit aux accès énumérés ci-dessous, et que vous n'avez pas besoin de faire vous-même les démarches pour obtenir les permis correspondants sur le site TenerifeON. La présentation de la confirmation de votre réservation de nuitée au Refuge aux points de contrôle vous ouvre les droits suivants :

  • Accès au sentier PNT 07 de Montaña Blanca entre 15h00 et 24h00 le jour de votre réservation et entre 9h00 et 12h00 le lendemain de la nuitée.
  • Accès au sentier PNT 10 Telesforo Bravo d'accès au cratère du Pico del Teide de 6h00 à 9h00 le lendemain de la nuitée. Important : vous devez quitter le sentier avant 09h00.

Informations complémentaires sur ces accès : L'accès à ces sentiers est réglementé par le Cabildo de Tenerife (Conseil de l'île de Tenerife) sur le site web TenerifeON dans le cadre des mesures de sécurité et de conservation du Parc national.

Comment se rendre au Refuge d'Altavista ?

Vous pouvez vous rendre à pied au Refuge d'Altavista en empruntant les sentiers du Teide.

  • L'accès aux sentiers pour atteindre le Refuge d'Altavista (PNT 11 Mirador de la Fortaleza (accès libre) et PNT 07 Montaña Blanca (accès restreint) et pour monter au pic du Teide (PNT 10 Telesforo Bravo, accès restreint) est inclus dans votre nuitée au refuge.

a) Pour accéder au Refuge d'Altavista (montée) :

L'accès au Refuge d'Altavista peut se faire à pied de deux façons :

  • En montant par le sentier de Montaña Blanca (PNT 07) : considéré comme très difficile en raison de son terrain rocailleux, de sa forte dénivelée et de l'altitude du Teide. La montée dure entre 4 et 5 heures. Il est possible d'emprunter le sentier entre 15h00 et 24h00 le jour de la réservation au Refuge. Veuillez noter que vous devez vous enregistrer au refuge avant 22h00.
  • Montée confortable par le Téléphérique du Teide (avec réservation préalable): depuis sa station supérieure, vous pouvez accéder au Refuge d'Altavista par le sentier PNT 11 jusqu'au Mirador de la Fortaleza, puis rejoindre le sentier PNT 07 Montaña Blanca en direction du Refuge d'Altavista. Il faut environ une heure pour atteindre le refuge. Il est important de savoir que le téléphérique peut ne pas être disponible pour des raisons météorologiques ou techniques. Dans ce cas, vous devrez monter entièrement à pied par le sentier PNT07 pour atteindre le refuge.

b) Pour redescendre du Refuge d'Altavista :

  • La descente se fait entièrement à pied par le sentier PNT07 (Montaña Blanca) entre 9h00 et 12h00 le matin suivant votre nuitée au refuge.
  • Si la météo le permet et que le téléphérique fonctionne (billet non inclus dans votre réservation au Refuge), vous pouvez descendre en téléphérique de la station supérieure jusqu'à la station de base, au Centre des visiteurs du Téléphérique du Teide. À prendre en compte : Le billet de descente du téléphérique ne peut pas être réservé à l'avance, car il est soumis à l'ouverture de la ligne. Il ne peut donc être réservé que directement à la station supérieure du téléphérique en scannant un code QR à l'aide d'un appareil mobile et en payant par carte de crédit ou de débit. Les espèces ne sont pas acceptées.
  • En cas de fermeture du Téléphérique, vous devez descendre par le sentier PNT 07 (Montaña Blanca), uniquement pendant la plage horaire comprise entre 9h00 et 12h00 le matin suivant votre nuitée.

7.3. Restrictions

  • L'accès principal au refuge se faisant par le sentier de la Montaña Blanca, d'un haut niveau de difficulté, les personnes ayant des problèmes cardiaques, respiratoires ou de mobilité ne sont pas admises à passer la nuit au Refuge d'Altavista, conformément aux restrictions d'accès à ce sentier.
  • De même, les femmes enceintes ne sont pas autorisées à passer la nuit au refuge en raison des risques pour la santé liés à l'altitude et des difficultés de l'accès à pied par le sentier de la Montaña Blanca.
  • En raison de la difficulté du sentier de Montaña Blanca et de la fermeture éventuelle du Téléphérique à la montée et à la descente, les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis sur le sentier PNT 07 (Montaña Blanca) ni au refuge. Les mineurs (à partir de 14 ans) doivent en outre être accompagnés d'un adulte responsable.
  • Les animaux ne sont pas admis dans le refuge.

8. Règles du refuge

Le Refuge décline toute responsabilité relative aux effets personnels des clients ou des visiteurs.

Règles à respecter obligatoirement par tous les utilisateurs des installations du Refuge

Ce qui suit est expressément interdit:

  • Allumer des feux ou des bougies, fumer, ainsi qu'utiliser ou manipuler tout matériau oxydant ou combustible susceptible de générer un risque d'incendie dans toute zone intérieure ou extérieure du Refuge et à proximité.
  • La consommation et/ou la vente de spiritueux ou de boissons alcoolisées à l'intérieur des installations et dans leurs environs extérieurs immédiats.
  • Retirer le mobilier ou les ustensiles de leur emplacement habituel et placer à l’extérieur tout matériel destiné à équiper les installations.
  • Utiliser tout appareil sonore qui, de l'avis du personnel du Refuge, est susceptible de gêner les autres usagers.
  • Accéder aux espaces privés destinés exclusivement au personnel du Refuge ou aux espaces réservés aux clients (salon, cuisine et chambres) sans disposer d’une réservation de nuitée.
  • Se livrer à toute activité au sein des installations autre que celles prévues au Refuge.
  • Entasser des matériaux ou encombrer les points d'accès de manière à empêcher une sortie immédiate du Refuge en cas d'urgence.
  • Passer la nuit ou camper à l'extérieur du Refuge et dans ses environs immédiats.
  • Utiliser des drones à des fins récréatives ou privées dans tout le territoire du Parc national du Teide.
  • Abandonner des déchets et des ordures dans les installations du Refuge ou dans le territoire du Parc national du Teide.

Règles supplémentaires à respecter obligatoirement par tous les clients:

Outre la conformité aux règles ci-dessus, les personnes séjournant au Refuge doivent respecter des règles supplémentaires concernant l'utilisation des installations, la bonne coexistence entre les clients et le respect du personnel du Refuge.

Par conséquent, ce qui suit est expressément interdit:

  • Cuisiner au sein des installations.
  • Accéder aux dortoirs avant 19h00 et dormir dans les espaces communs.
  • Ne pas respecter le repos des autres clients. Un silence absolu doit être observé de 22h00 à 6h30 le lendemain matin.
  • Rester dans les dortoirs après 8h00, sauf en cas de maladie soudaine ou d'empêchement. Ces situations doivent alors être signalées au personnel du Refuge.
  • Laisser au Refuge des déchets ou le sac de couchage obligatoire pour la nuitée, que le client doit remporter avec lui.
De plus, les clients doivent:
  • Veiller à la préservation du Refuge et faire un bon usage de ses installations, de ses équipements et de ses services.
  • Utiliser raisonnablement les ressources en électricité et en eau du Refuge, car ce dernier n'est pas raccordé aux réseaux d'approvisionnement, et toujours se conformer aux instructions et aux restrictions éventuelles décidées par le personnel du Refuge.
  • Respectez les instructions communiquées par le personnel du Refuge à tout moment afin de garantir la sécurité des clients et une bonne cohabitation, ainsi la préservation et le bon fonctionnement des installations.
  • S’identifier pour passer une nuitée au Refuge. En conséquence :
    • Une preuve de réservation valide, ainsi qu'une pièce d'identité (carte d'identité, NIE [Numéro d’identification d’étranger] ou passeport) seront exigées pour passer la nuit au Refuge d'Altavista, même pour les mineurs. Tous les clients doivent s'enregistrer à l'avance sur le site web ou, à défaut, directement auprès du Refuge.
    • Le cas échéant, une preuve de résidence à Tenerife ou d'adhésion à la Fédération espagnole des sports de montagne et d'escalade (FEDME) sera exigée pour bénéficier des réductions correspondantes.

9. Équipement obligatoire et recommandations de sécurité

9.1 Équipement obligatoire :

Tenez compte de l'équipement obligatoire suivant exigé sur le site TenerifeON pour l'accès aux sentiers PNT 07 (Montaña Blanca) et PNT 10 (Telesforo Bravo pour l'accès au sommet du Teide).

Pour accéder aux itinéraires principaux et notamment effectuer l'ascension du Pic du Teide, il est indispensable d'emporter l'équipement suivant :

  • Chaussures de montagne adaptées : Le terrain volcanique et caillouteux nécessite le port de chaussures solides avec une bonne adhérence. Pour pouvoir accéder aux sentiers du Teide, il est obligatoire de porter des chaussures appropriées. En d'autres termes, il est indispensable de porter des chaussures de randonnée en montagne ou de sport, fermées et dotées de semelles antidérapantes et adhérentes. Pour des raisons de sécurité, il est expressément interdit d'emprunter les sentiers avec des chaussures à talons, des chaussures compensées, des chaussures à plateforme, des escarpins, des chaussures à semelles plates ou des chaussures ouvertes.
  • Des vêtements chauds suffisants : Les températures peuvent chuter brusquement, même en été. Des vêtements chauds et une couverture thermique sont obligatoires. Il est également obligatoire de porter un vêtement en laine polaire ou équivalent, même en été, ainsi qu'un pantalon long (porté ou rangé dans le sac à dos), des gants et un bonnet en hiver. La météo, dans les zones de haute altitude du Teide, peut changer brusquement. Les basses températures, le vent fort et l'exposition extrême au soleil sont fréquents, même lors de journées apparemment stables.
  • De l'eau en quantité suffisante : La déshydratation est l'un des risques les plus courants. Emportez au moins 1,5 litre par personne. Il est recommandé d'emporter des aliments énergétiques.
  • Téléphone portable entièrement chargé : C'est votre principal outil en cas d'urgence.
  • Lampe de poche ou lampe frontale avec piles/batteries de rechange : Indispensable si vous prévoyez de marcher à l'aube, au crépuscule ou pendant la nuit.
  • Au Refuge, pour des raisons d'hygiène et de respect de l'environnement, les dortoirs ne disposent pas de linge de lit : vous devez obligatoirement apporter un sac de couchage. Documentation personnelle (carte d'identité, NIE [Numéro d’identification d’étranger] ou passeport) et votre réservation pour passer la nuit dans le refuge et pouvoir accéder aux sentiers PNT 07 Montaña Blanca et PNT 10 Telesforo Bravo.
  • Précautions en cas de neige et de glace à certaines périodes de l'année: En cas de fermeture des sentiers Montaña Blanca (PNT 07) et Telesforo Bravo (PNT 10) en raison de la Résolution pour l'adoption de mesures préventives dues à la présence de neige et de glace, l'accès ne sera autorisé qu'aux alpinistes expérimentés munis d'une déclaration de responsabilité (téléchargeable sur le site https://www.tenerifeon.es dans la section des normes et réglementations ; document disponible en espagnol seulement). Des vêtements techniques d'hiver, des crampons et des piolets sont obligatoires. Vous trouverez plus d'informations sur le site TenerifeON. 

9.2 Équipement recommandé

En plus de l'équipement obligatoire mentionné au point précédent, il est conseillé d'apporter ce qui suit :

  • Des lunettes de soleil et une casquette ou un chapeau pour vous protéger du soleil, même par temps nuageux.
  • Une crème solaire à haute protection.
  • Un sac à dos léger, ne contenant que l'essentiel.
  • Des bâtons de randonnée peuvent s'avérer utiles dans les passages escarpés.
  • Pièces de monnaie ou cartes de débit/crédit pour les distributeurs d'eau, de boissons chaudes et d'aliments non périssables au Refuge d'Altavista (les billets de banque ne sont pas acceptés).

9.3 Règles spécifiques pour l'accès au Pic du Teide

  • Le sentier PNT 10 Telesforo Bravo est le seul itinéraire autorisé pour l'accès au Pic du Teide.
  • La réservation pour passer la nuit au Refuge comprend l'accès au sentier Telesforo Bravo (PNT 10) entre 6h00 et 9h00. Vous devez quitter le sentier avant 9h00.
  • Capacité maximale simultanée : 50 personnes sur le sentier, 10 dans le cratère.
  • Il n'est pas permis de faire le tour complet du cratère ni d'y pénétrer.

9.4 Règles spécifiques pour l'accès au sentier PNT07 de Montaña Blanca

  • Vous accéderez au Refuge par le sentier de Montaña Blanca.
  • La réservation pour passer la nuit au refuge comprend l'accès au sentier de Montaña Blanca (PNT 07) entre 15h00 et 24h00 le jour de la réservation (montée), et entre 9h00 et 12h00 le lendemain de la nuitée.

Précautions concernant la glace et la neige à certaines périodes de l'année. En cas de fermeture des sentiers Montaña Blanca (PNT 07) et Telesforo Bravo (PNT 10) en raison de la Résolution pour l'adoption de mesures préventives dues à la présence de neige et de glace, l'accès ne sera autorisé qu'aux alpinistes expérimentés munis d'une déclaration de responsabilité (téléchargeable sur le site https://www.tenerifeon.es dans la section des normes et réglementations ; document disponible en espagnol seulement). Des vêtements techniques d'hiver, des crampons et des piolets sont obligatoires. Vous trouverez plus d'informations sur le site TenerifeON. 

9.5 Recommandations.

Pour votre sécurité pendant votre séjour au refuge, TELEFÉRICO vous recommande de respecter les mesures suivantes :

  • Portez des vêtements chauds et des chaussures adaptées à la montagne, même en été. Éliminez les affaires superflues pour ne pas surcharger votre sac à dos. Veuillez noter que vous pouvez acheter de l'eau, des boissons non alcoolisées, des boissons chaudes et des aliments non périssables aux distributeurs automatiques du refuge. Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter vos propres aliments et les réchauffer dans la cuisine mise à votre disposition sur place.
  • Protégez-vous du soleil avec des lunettes de soleil, un chapeau et de la crème solaire.
  • Emportez suffisamment d'eau avec vous pendant la montée et/ou la descente. Si vous avez besoin de bouteilles d'eau supplémentaires, nous vous rappelons que même si le refuge dispose de distributeurs automatiques d'eau, vous devez vous munir de pièces de monnaie ou de cartes de crédit ou de débit pour les utiliser (les billets de banque ne sont pas acceptés).
  • Si vous remarquez des symptômes du mal de l'altitude, commencez votre descente dès que possible.
  • En cas de problème de santé grave, appelez le 112, le numéro de téléphone d'urgence.
  • Nous vous rappelons que nos installations disposent de toilettes, mais pas de douches.
  • Agissez toujours avec prudence et à vos risques et périls.

10. Protection des données

Les informations ou données à caractère personnel que vous fournissez seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité. En utilisant le formulaire de réservation en ligne, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à votre consentement, ainsi qu'aux fins de l'exécution contractuelle décrite dans les présentes CGR.

Toutes les personnes devant être hébergées doivent disposer de documents d'identification personnelle, ainsi que de documents officiels et valides attestant :

  • que les conditions de réservation sont remplies, telles que l'âge des mineurs, le statut de résident de Tenerife ou l'adhésion à une fédération sportive, ainsi que l'identité des personnes mentionnées dans la réservation
  • que les conditions des tarifs subventionnés (avec des réductions) appliqués à la réservation, le cas échéant, sont remplies
  • que vous êtes le titulaire de la carte bancaire avec laquelle vous avez effectué le paiement/prépaiement de la réservation.

En conséquence, vous reconnaissez et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous avez fournies sont exactes et correspondent à la réalité.

11. Exclusion de responsabilité

Sauf dans les cas expressément décrits dans les présentes CGR et dans la mesure permise par la loi, TELEFÉRICO n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant d'informations de notre site web inexactes, incomplètes ou non mises à jour, y compris les erreurs et les omissions. De même, nous n'avons aucune obligation ni engagement de vérifier ou de contrôler vos contenus et vos informations.

12. Droit applicable

Les présentes CGR sont régies par le droit espagnol, en particulier par le Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ("TRLGDCU") ; la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions générales de vente ; la loi LSSI-CE réglementant le commerce électronique et les services de la société de l'information en Espagne ; le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en matière de traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et qui abroge la Directive 95/46/CE ("RGPD") et la loi espagnole organique 3/2018, du 5 décembre, de protection des données personnelles et de garantie des droits numériques ("LOPDGDD").

13. Résolution des conflits

Toute controverse relative au présentes CGR sera soumise aux Cours et Tribunaux de la ville de Santa Cruz de Tenerife, à moins que la réglementation en vigueur n'établisse la compétence d'autres Cours et Tribunaux à cet effet. Si l'Utilisateur a le statut de consommateur, la juridiction applicable est celle de son lieu de résidence.

Si l'une des dispositions des présentes CGR est déclarée nulle, les autres dispositions ne seront pas affectées par cette nullité et resteront en vigueur pour les parties aux conditions convenues. Toute stipulation susceptible d'être affectée par cette nullité doit être remplacée conformément à la loi et à l'intention initiale.